Certyfikowany Coach Kognitywny
9 grudnia 2024
Jak uzyskać dobrostan
Kontrakt coachingowy, czyli umowa między coachem a klientem
Zastanawiasz się, jak kontrakt coachingowy może wpłynąć na efektywność Twojej współpracy z coachem? W tym artykule rozłożymy go na czynniki pierwsze. Dowiesz się, dlaczego jest on niezbędny dla sukcesu Twojego procesu coachingowego i jakie korzyści Ci przyniesie. Odkryjesz, jakie elementy powinien zawierać solidny kontrakt oraz jak go skutecznie zarządzać. Gotowy, by zgłębić temat? Czytaj dalej!
Po co spisuje się kontrakt coachingowy?
Kontrakt coachingowy spisuje się po to, aby jasno określić zasady i oczekiwania obu stron współpracy – zarówno coacha, jak i klienta. Stanowi on fundament relacji, ustalając szczegóły dotyczące celów sesji, liczby spotkań, form komunikacji oraz warunków finansowych. Kontrakt chroni interesy obu stron, zapewniając transparentność oraz zapobiegając ewentualnym nieporozumieniom. Dodatkowo kontrakt określa ramy etyczne i zasady poufności, budując zaufanie między stronami i wspierając efektywną współpracę na drodze do realizacji założonych celów. Niekiedy, w przypadku coachingu biznesowego gdy płatnikiem jest pracodawca, warto, aby kontrakt zawierał też ustalenia z pracodawcą, zwierzchnikiem lub przedstawicielem HR. Ustalenia te dotyczą zazwyczaj oczekiwań i stawianych celów wobec pracownika objętego procesem coachingu oraz wobec samego procesu coachingowego.
Kontrakt coachingowy. Co musi zawierać?
Kontrakt coachingowy to formalna umowa, która jasno określa warunki współpracy coacha i klienta. Zawiera najważniejsze informacje takie jak: cele, które chcesz osiągnąć jako klient, liczbę spotkań, koszt usługi oraz zasady poufności. Dzięki niemu obie strony wiedzą, czego mogą się nawzajem oczekiwać, co pozwala zbudować solidne fundamenty dla naszego wspólnego działania. Ważnym ustaleniem etycznym w przypadku coachingu zlecanego przez pracodawcę jest zapewnienie klienta (coachee), że bez jego wiedzy nie będą przekazywane żadne informacje pracodawcy, które mogłoby nawet niechcący zostać źle zrozumiane. Z drugiej strony istotne jest zapewnienie pracodawcy, że w procesie coachingu zostaną zrealizowane cele, które są istotne z punktu widzenia firmy (organizacji), która zleciła coaching swego pracownika .
Kontrakt w coachingu a cel i oczekiwania
Ustalenie celów i oczekiwań jest bardzo ważnym etapem podpisywania kontraktu coachingowego. Po wstępnych konsultacjach coach i klient wspólnie definiują, co będzie uznawane za sukces oraz jakie kroki będą podejmowane, aby ten sukces osiągnąć.
Jasno zdefiniowane cele sprzyjają efektywności sesji coachingowych, ponieważ obie strony mają świadomość, do czego dążą i jakie są ich oczekiwania. Oczekiwania mogą dotyczyć zarówno wyników, jak i metod pracy, co wyrównuje poziom zaangażowania obu stron i buduje zaufanie.
Części kontraktu coachingowego
Kontrakt coachingowy jest dokumentem, który wyznacza ramy współpracy między coachem a klientem. Składa się z trzech istotnych części: formalnej, psychologicznej i merytorycznej, które razem tworzą fundament dla efektywnego procesu coachingowego.
Część formalna obejmuje wszystkie praktyczne aspekty współpracy, takie jak liczba i częstotliwość sesji, czas ich trwania, a także formy komunikacji (osobiste spotkania, online przez Skype, telefon itp.). To także obszar, w którym ustala się warunki płatności oraz ewentualne procedury anulowania spotkań. Ta część kontraktu zapewnia jasność co do technicznych i organizacyjnych szczegółów, eliminując ryzyko nieporozumień.
Część psychologiczna odnosi się do budowania zaufania i stworzenia bezpiecznej przestrzeni do pracy nad rozwojem klienta. Zasady poufności oraz wzajemne zobowiązania etyczne odgrywają tutaj kluczową rolę. Coach zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej, co daje klientowi pewność, że wszystkie poruszane tematy pozostaną w ramach ich współpracy. Ta część kontraktu wspiera proces budowania silnej relacji opartej na otwartości i zaufaniu, co jest niezbędne do skutecznej pracy coachingowej.
Część merytoryczna dotyczy samej treści sesji coachingowych i jest skoncentrowana na określeniu celów klienta, opracowaniu planów działania oraz metod, które będą wykorzystywane w trakcie pracy. W tej części coach i klient wspólnie ustalają, jakie obszary rozwoju będą kluczowe, jakie zmiany chce wprowadzić klient oraz w jaki sposób zostaną one osiągnięte. Dzięki jasno określonym celom i regularnej ocenie postępów ta część kontraktu umożliwia coachowi dostosowanie procesu do potrzeb klienta, a klientowi osiągnięcie założonych rezultatów.
Ważne! Zasady etyczne i warunki poufności
Współpraca coachingowa opiera się na głębokim zaufaniu. Aby to zaufanie zbudować i utrzymać, kluczowe znaczenie mają zasady etyczne i poufność. Są one nieodłącznym elementem każdego kontraktu coachingowego i gwarantują, że informacje przekazywane podczas sesji pozostaną bezpieczne.
Międzynarodowe organizacje coachingowe, takie jak słynna ICF (International Coaching Federation), kładą ogromny nacisk na etykę i poufność, uznając je za kluczowe kompetencje coacha. Coach powinien jasno określić zasady poufności na początku współpracy i regularnie przypominać o nich podczas sesji. Warto również opisać je w kontrakcie.
W przypadku coachingu realizowanego na zlecenie pracodawcy ma on prawo poznać i monitorować postępy coachee (swego pracownika) a także realizację postawionych celów. Jednak w każdym przypadku po uzyskaniu wcześniejszej zgody coachee i omówieniu z coachem co zostanie przekazane osobom trzecim i w jakiej formie.
Ważną zasadą jest: jeśli masz wątpliwości w jakiejś kwestii, omów je, wynegocjuj obustronne, korzystne rozwiązanie i zapisz w kontrakcie. Umowy ustne mają to do siebie, że bywają nieprecyzyjne i są często nierespektowane lub zapominane.
Wynagrodzenie w kontrakcie coachingowym
Wynagrodzenie jest kolejnym elementem kontraktu coachingowego, który powinien być precyzyjnie określony. W umowie należy uwzględnić szczegóły dotyczące kosztu każdej sesji, jasno wskazując stawkę za poszczególne spotkania coachingowe. Ważne jest także ustalenie metody płatności, np. przelew bankowy czy gotówka, oraz terminów, w których płatności mają być realizowane.
Co więcej, w kontrakcie coachingowym należy wyraźnie określić ewentualne dodatkowe opłaty, takie jak koszty związane z odwołaniem sesji lub materiałami. W zależności od obowiązujących przepisów prawnych kontrakt powinien również wskazywać podstawę prawną współpracy, np. umowa zlecenie lub umowa o dzieło.
Osoby zainteresowane szeroko pojętym rozwojem zapraszamy do sprawdzenia oferty, jaką przygotował Instytut Kognitywistyki. W naszej ofercie znajdziesz między innymi: